বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ মন্ত্রণালয় জুন মাসে গ্রাহকদের অস্বাভাবিকভাবে বেশি বিদ্যুৎ বিল আসার অভিযোগ পানোর পর দ্রুত তদন্তের নির্দেশ দিয়েছেন। বুধবার (১ জুলাই) মন্ত্রণালয়ের বিশেষ বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে যে অন্যান্য মাসের তুলনায় জুন ২০২৬ মাসে বিল বাড়ার অভিযোগগুলো গুরুত্বসহকারে দেখা হচ্ছে এবং গ্রাহক হয়রানি রোধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

মন্ত্রণালয় দেশের সব বিদ্যুৎ বিতরণ সংস্থা ও কোম্পানিকে অতিরিক্ত বিলের কারণ যথাযথভাবে পর্যবেক্ষণ ও জরুরি ব্যবস্থা গ্রহণের নির্দেশ দিয়েছে। বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে, কোনো গ্রাহকের বিলে অসঙ্গতি বা অতিরিক্ত চার্জ থাকলে তা দ্রুত যাচাই করে সংশোধন, বিল পুনর্মূল্যায়ন অথবা প্রয়োজনীয় সমন্বয় করতে হবে। অভিযোগ নিষ্পত্তির পুরো প্রক্রিয়ায় গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সহযোগিতা নিশ্চিত করার কথাও জানানো হয়েছে।

ভুক্তভোগী গ্রাহকদের তাদের সংশ্লিষ্ট বিদ্যুৎ বিতরণ সংস্থার কার্যালয়ে সরাসরি যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হয়েছে; এছাড়া নির্ধারিত হটলাইনে অভিযোগ জানানোর সুযোগও থাকবে। যোগাযোগ নম্বরগুলো হলো:

বিদ্যুৎ বিভাগের কেন্দ্রীয় সেবা হটলাইন: ১৬৯৯৯,

বাংলাদেশ বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ড (বিপিডিবি): ১৬২০০,

পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ড (পবিবো): ১৬৮৯৯,

ঢাকা পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি (ডিপিডিসি): ১৬১১৬,

ঢাকা ইলেকট্রিক সাপ্লাই কোম্পানি (ডেসকো): ১৬১২০,

নর্দান ইলেকট্রিসিটি সাপ্লাই কোম্পানি (নেসকো): ১৬৬০৩,

ওয়েস্ট জোন পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি (ওজোপাডিকো): ১৬১১৭।

মন্ত্রণালয় জানিয়েছে যে অভিযোগগুলো যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিলে গ্রাহকদের ভোগান্তি কমানো হবে এবং বিদ্যুৎ বিলিং ব্যবস্থায় স্বচ্ছতা নিশ্চিত হবে। সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলোকে দ্রুত, কার্যকর ও গ্রাহকমুখী পদক্ষেপ গ্রহণ করার নির্দেশ দেয়া হয়েছে।